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河青新闻网讯 往常,住院患者办理出院手续,常常会遇到排队时间长、流程复杂的问题。8月1日起,河北省胸科医院全面实施“一站式床旁结算”服务模式,将办理出院窗口前移至病区护士站,患者可以在住院病区直接办理出院结算,完成出院手续。
“真是太方便了,以前办出院都得楼上楼下地跑,真没想到这一回两分钟就办完了,病区都不用出了,你们服务太贴心了,可方便我们这些老年人了!”河北省胸科医院肿瘤二科护理站旁,为老伴办理出院手续的刘爷爷竖起大拇指,连连为“床旁结算”的方便快捷点赞!
记者了解到,河北省胸科医院凭借智能信息化手段,将“窗口服务”前移到“病区服务”,每个病区都相当于有了一个出院结算窗口,在护士站就可以进行医保报销、出院结算等手续,真正实现了“一站式”贴心服务。出院办理时间由过去的十几甚至几十分钟,降至现在的两三分钟,更为重要的是让患者出院前最后一刻被“舒心”所包围,提升了患者满意度,架宽了医患和谐之桥。
据了解,“床旁结算”是医院“以患者为中心”办院理念的生动实践,多年来,该院党委持续聚焦群众看病就医过程中的急难愁盼问题,坚持以患者为中心,以问题为导向,促进医疗服务“提档”, 助力群众满意“升级”,为来院患者提供更加满意的卫生健康服务,让患者看到新变化、得到真实惠。
文并编/河青新闻网记者夏惠芳 通讯员何雅倩 孙华|频道主编蒋常林|频道监制陈雪
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