便民办税春风“暖”三湘

“近年来，税务部门贴心、用心、暖心的便民办税服务，让我们感觉像‘鱼’畅游在‘水’里一样，很自在、很安心。”近日，在湖南省2023年“便民办税春风行动”税企座谈会上，衡阳运输机械有限公司财务总监贺海平说。如今，连续第10年的便民办税春风又吹拂在三湘大地，可让纳税人缴费人享受到更智能、更高效的办税缴费服务。

(资料图)

智能办税“快人一步”

“智能办税提速”是2023年湖南税务部门“便民办税春风行动”的重点措施之一。相继推出的“智慧微厅”“专家驿站”“自助办税”“云端辅导”等智能办税平台给纳税人缴费人带来了实实在在的便利。网上办、掌上办、就近办等办税方式已成为纳税人缴费人的办税首选。

“有了电子发票，再也不担心发票不够用了。”春节后上班首日，胡氏小洞天餐饮负责人胡岚在衡阳市南岳区税务局“融融工作室”工作人员的辅导下，学会了如何使用电子税务局并开具增值税电子发票，解决了餐馆南岳旅游高峰期开票难的问题。

据了解，在2023年便民办税春风行动中，湖南税务部门将围绕“办好惠民事，服务现代化”的主题，创新实施税务可信身份账户体系、数字人民币缴纳税费、不动产业务“一网通办”等智能办税方式，建立健全“线上业务”集中处理中心，有效压缩后台响应及部门流转时间，保障办税缴费“快人一步”。

政策落实“扶上一程”

“去年实现营业收入近300万元，享受税费减免10余万元。按照今年的增值税优惠政策，省下来的税款能让我们有更多的资金更新设施，提升服务质量，以后的日子会越过越红火。”谈到减税降费带来的好处，绥宁县寨市乡坝哪部落艺术民宿的老板廖再喜不由地竖起大拇指，直言“便民办税春风行动”让税惠政策落得更快、更准。

在以便民办税春风落实落细税惠政策的同时，湖南税务部门还做实做优“办不成事”反映窗口、潮汐窗口、绿色通道快办专窗“三个专窗”，针对纳税人办事过程中遇到的各类“梗阻”问题提供沟通协调、兜底服务，得到纳税人缴费人的广泛好评。

“通过‘办不成事’窗口，不仅解决了纳税信用等级修复问题，还让公司申请的银行信贷如约发放。”株洲市铁建劳务有限公司财务负责人陈仁贵激动地说道。

银税互动“暖心一片”

“不到10分钟就办完了信用贷款的税务审批，效率很高。”湖南省新宁县崀山果业有限责任公司法人陈锡祥说。今年，陈锡祥想扩大经营业务，但资金短缺成了“拦路虎”。困惑之际，“潇湘财银贷”计划给了他新的希望：“因为纳税信用良好，320万元的贷款很快就批下来了。”

今年来，湖南税务部门持续优化“线上银税互动平台”功能，通过“税银贷”等30余个“纯信用、审批快、办理易”的税银合作信贷产品，为现金流紧张、抵押物不足的中小微企业带来转型升级的“真金白银”。

在开展2023年“便民办税春风行动”中，湖南省税务局将结合实际情况，创新落实诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升等33条便民办税缴费服务措施，努力以税收服务的加速度、高精度、有温度，为市场主体赋能、为高质量发展护航。（罗舜爱）