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“您好！你们在用电上有什么需求吗？对我们的服务有什么意见和建议？”近日，国网固安县供电公司的工作人员来到固安县福朋酒店，认真了解客户用电现状，“零距离”倾听客户心声。
据了解，为第一时间了解客户需求，及时解决客户问题，该公司组织工作人员深入政府、企业、医院等重点企事业客户，开展“走亲访友”式大走访活动，为用电设备开展“义诊”。
走访过程中，工作人员仔细检查用电设备，详细了解设备运行情况，全面排查安全隐患，围绕企业当前生产用电负荷、用电需求及困难等，认真倾听客户意见，并宣传讲解电价政策，协助企业分析电费电量情况，为企业量身定制合理用电、节约用电、安全用电建议。
“从你们那了解用电知识后，我们马上开展节约用电活动，现在每月电费能省不少，真是太好了！”走访中，福朋酒店负责人对供电服务赞不绝口。
接下来，该公司将持续推进客户大走访活动，认真收集客户意见，创新用电服务模式，着力解决用电难题，助力企业降本增效，以实际行动优化营商环境。
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